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广州市埔发石油化工有限公司

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邮箱:214335698@qq.com

地址:广州市黄埔区大沙地东319号1612房

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业务流程

一、售前咨询:一个电话,我们就立即去见您!

1、先与我司专业销售人员进行电话沟通,由销售人员根据贵司所使用油品种类、用途、用量、付款方式等,结合当前市场行情报价;

2、报价会跟同市场酌情考虑一定的优惠幅度,待进一步沟通确定油品价格,作为正式合作报价,由销售员交由部门经理审核签批后传真给客户;

二、下订购单:

1、由客户方负责人及领导签批回传,正式确定订单及具体交货时间、地点;

2、并回传贵司相关资质证件:如营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证等;

三、油库发油:

1、配送部经理收到正式订单,会第一时间处理,根据订单情况,调度车辆计划好配送时间;

2、所有出库车辆均由公司骨干负责专业押车,直至客户现场;第一次合作的新客户,一般情况都会由销售人员亲自跟进至客户;

四、油品配送:两小时快速配送体系,确保及时、快速交易保障。

1、销售人员与押车员会全程跟进,确保油品安全、快捷地送至客户;

2、油到客户现场,由客户安排专业人员验收品质,确保与样品一致,并由IQC人员进行现场测评,正式输入储油库,检验质量、数量无误后,开具送货单据,由客户仓库收货签名确认;

五、售后跟进:免费送货上门,免费清洗储油罐,绝不掺假,包退包换!

1、新客户第一次交易完,销售人员会不定期进行售后服务、质量跟进,了解客户用油状况,针对工作做得不到位的细节,不断进行总结,在每周例会时有针对性地处理,优化公司运作,提高服务质量;

2、对于第一次使用油品的客户,销售人员会提供关于油品专业资讯,以确保客户放心用油、安全用油、节能用油等,并提供完善用油方案;

3、销售人员会针客户储油现场详细勘察,并提醒客户做好关于消防工作,完善消防安全标志,以更清晰化注意事项;

六、油品行情:每天更新最新油价行情,为企业提供咨询向导!

1、根据发改委实时报价,公司实时更新油品价格;

2、销售部经理每日会结合油品行情及客户用油情况,综合调整更新价格,大客户和信誉度高的客户,会保持一定的优惠政策;

3、销售人员会不定时与客户保持沟通,确保油价同步,以让客户更清晰掌握,做到油价预涨提前订油储;

4、油价方案:公司会在油价涨幅前后十天,根据市场适当调整;当用油高峰期,公司会发挥其油库极具竞争力优势,确保所有客户的正常用油,坚守“薄利多销”的方针,以更可能地配合客户控制降低成本;达到双赢预期。